{"id":8,"date":"2024-03-13T11:13:00","date_gmt":"2024-03-13T10:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cfecgcof.fr\/index.php\/2024\/03\/13\/restitution-enquete-dsi-analyse-du-sentiment-general\/"},"modified":"2024-11-17T17:28:18","modified_gmt":"2024-11-17T16:28:18","slug":"restitution-enquete-dsi-analyse-du-sentiment-general","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cfecgcof.fr\/index.php\/2024\/03\/13\/restitution-enquete-dsi-analyse-du-sentiment-general\/","title":{"rendered":"Restitution enqu\u00eate DSI : Analyse du sentiment g\u00e9n\u00e9ral"},"content":{"rendered":"

Lors du CSE du 15 f\u00e9vrier 2024 la direction des services informatiques a pr\u00e9sent\u00e9 un projet de r\u00e9organisation incluant la mise en place du flex-office. Les \u00e9lus du CSE en intersyndicale ont lu une d\u00e9claration faisant \u00e9tat de probl\u00e8mes profonds et persistants au sein de la DSI (lire la d\u00e9claration<\/b><\/a>). La direction a alors d\u00e9cid\u00e9 de mettre en pause le projet le temps que des discussions se fassent entre les salari\u00e9s et l\u2019encadrement. Si des \u00e9changes ont eu lieu, ils n\u2019ont parfois pas \u00e9t\u00e9 ouverts, cantonnant la discussion au seul projet de r\u00e9organisation sans prendre en compte les sujets \u00e9voqu\u00e9s par la d\u00e9claration intersyndicale.<\/p>\n

L\u2019enqu\u00eate que nous avons men\u00e9e aupr\u00e8s des salari\u00e9s en CDI de la DSI a obtenu plus de 50 % de taux de r\u00e9ponse, signalant clairement l\u2019int\u00e9r\u00eat des salari\u00e9s \u00e0 partager leur opinion, ainsi que leur sentiment de ne pas \u00eatre suffisamment \u00e9cout\u00e9s, comme l\u2019illustre l\u2019analyse suivante.<\/p>\n

La gestion des ressources humaines au sein de la DSI semble poser probl\u00e8me, les salari\u00e9s \u00e9tant assign\u00e9s \u00e0 un poste sans possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9volution.<\/p>\n

Un point commun \u00e0 tous les r\u00e9pondants quels que soient leur service ou leur anciennet\u00e9, est le d\u00e9sir de mobilit\u00e9 et de d\u00e9veloppement professionnel, 44 % des r\u00e9pondants exprimant le souhait d\u2019\u00e9voluer.<\/p>\n

Environ 2\/3 des r\u00e9pondants regrettent le manque de perspectives professionnelles offertes par l\u2019entreprise et la gestion opaque des postes disponibles. Par ailleurs, 45 % d\u00e9plorent le faible investissement dans la formation.<\/p>\n

Pour 71 % des r\u00e9pondants, les crit\u00e8res de progression professionnelle ne sont ni clairs ni \u00e9quitables. Pr\u00e8s de 4 r\u00e9pondants sur 10, estiment m\u00eame qu\u2019ils ne sont \u00ab pas du tout \u00bb clairs ni \u00e9quitables. Souvent r\u00e9duits \u00e0 du favoritisme plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 un processus transparent et honn\u00eate.<\/p>\n

Concernant la valorisation des comp\u00e9tences et la prise en compte des avis, les salari\u00e9s d\u00e9plorent un manque de reconnaissance par l\u2019entreprise.<\/p>\n

La structure administrative est \u00e9galement critiqu\u00e9e : la moiti\u00e9 des salari\u00e9s jugent la hi\u00e9rarchie inefficace<\/b>, et 53 % trouvent difficile d\u2019obtenir des d\u00e9cisions. Les commentaires ouverts du sondage r\u00e9v\u00e8lent une interrogation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e sur la n\u00e9cessit\u00e9 de multiples niveaux hi\u00e9rarchiques, souvent per\u00e7us comme redondants et confus.<\/p>\n

\u00ab\u00a0beaucoup trop de chefs et pas suffisamment de tech\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0illisible\u00a0\u00bb, \u00ab beaucoup de niveaux sans d\u00e9finition pr\u00e9cise des responsabilit\u00e9s, on se marche sur les pieds. \u00ab\u00a0, \u00ab\u00a0trop de niveaux, du mal \u00e0 comprendre le r\u00f4le de chacun dans la pyramide\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n

Quant aux conditions de travail, les locaux de la DSI sont jug\u00e9s peu accueillants par 70 % des salari\u00e9s, soulignant un besoin g\u00e9n\u00e9ral de r\u00e9\u00e9valuation des pratiques de travail et de gestion des ressources humaines pour am\u00e9liorer le bien-\u00eatre et l\u2019efficacit\u00e9 au sein de la DSI.<\/p>\n

Les commentaires ouverts du sondage r\u00e9v\u00e8lent une priorisation des travaux :<\/p>\n

\u00a0\u00bb\u00a0fen\u00eatres, climatisation, toilettes en \u00e9tat de fonctionnement, isolation sonore, cloisons, \u00e9clairage, mobiliers, rideaux\u00a0\u00ab\u00a0<\/i><\/p>\n

Les deux tiers des salari\u00e9s informatiques d\u00e9sapprouvent l\u2019organisation en open space et le flex-office<\/b>, bien que les jeunes salari\u00e9s semblent moins g\u00ean\u00e9s.<\/p>\n

Dans la premi\u00e8re section du questionnaire, nous avons donc interrog\u00e9 les salari\u00e9s sur leur service et leur anciennet\u00e9 au sein de l\u2019entreprise. L\u2019\u00e9cart entre les r\u00e9ponses des \u00ab anciens \u00bb et \u00ab nouveaux \u00bb dans le sondage est frappant.<\/b><\/p>\n

Les salari\u00e9s de moins de 5 ans affichent une bonne satisfaction quant \u00e0 leur poste, se sentant utiles et trouvant leur mission claire et sans ambigu\u00eft\u00e9. Cependant, cette satisfaction se d\u00e9t\u00e9riore avec le temps, puisque plus de la moiti\u00e9 des salari\u00e9s avec plus de 21 ans d\u2019anciennet\u00e9 perdent leur motivation et comprennent moins bien leurs missions. Tous les salari\u00e9s de moins de 5 ans estiment que leurs comp\u00e9tences sont mises en valeur par l\u2019entreprise et leur avis pris en compte, alors qu\u2019ils ne sont plus que 32 % dans les plus de 21 ans d\u2019anciennet\u00e9. De m\u00eame alors que 73 % des salari\u00e9s de moins de 5 ans estiment qu\u2019il est facile d\u2019obtenir une d\u00e9cision la tendance est invers\u00e9e chez les plus de 21 ans d\u2019anciennet\u00e9. Ces derniers sont 82 % \u00e0 trouver que l\u2019entretien professionnel ne leur permet pas d\u2019avoir des perspectives alors que seul 36 % des salari\u00e9s de moins de 5 ans ont le m\u00eame sentiment.<\/p>\n

Le rapport Pennec de 2020 avait d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9 cette probl\u00e9matique de \u00ab 2 DSI \u00bb :<\/b><\/p>\n

\u00a0\u00bb OF a fait le choix pertinent d\u2019une strat\u00e9gie offensive sur le num\u00e9rique en d\u00e9veloppant une offre de contenus (vid\u00e9os, podcast, Web\u2026).<\/i><\/p>\n

Cette strat\u00e9gie a fait \u00e9merger \u00ab une seconde DSI \u00bb avec la constitution d\u2019une \u00e9quipe num\u00e9rique (recrutements) dans un premier temps isol\u00e9e de la DSI \u00ab traditionnelle \u00bb. L\u2019enjeu actuel (2nde phase) est de fusionner les deux \u00e9quipes : l\u2019historique avec des \u00ab anciens \u00bb, la plus r\u00e9cente avec des jeunes qui ont des nouvelles fa\u00e7ons de penser et travailler, qui fonctionnent tr\u00e8s vite. L\u2019enjeu (majeur) est d\u2019aligner tout le monde sur des pratiques communes agiles, que chacun soit engag\u00e9 dans la transversalit\u00e9 entre \u00e9quipes projet et \u00e9quipe maintenance, dans l\u2019animation d\u2019une communaut\u00e9. Le challenge est complexe : difficile de tout remettre \u00e0 plat pour les salari\u00e9s de plus de 50 ans. Il faudra un accompagnement pertinent pour ne pas perdre des gens.\u00a0\u00bb<\/i><\/p>\n

4 ans plus tard, nous pouvons constater que les conclusions de ce rapport sont toujours d\u2019actualit\u00e9<\/b> et que rien n\u2019a \u00e9t\u00e9 fait, voire que la fronti\u00e8re entre ces 2 populations s\u2019est agrandie.<\/p>\n

La direction poursuit les \u00e9changes avec les salari\u00e9s et pr\u00e9sentera son projet \u00e0 la CSSCT le 10 avril 2024. Des ateliers o\u00f9 seuls les responsables sont convi\u00e9s, quelques \u00e9lus et un salari\u00e9 par service choisi par les responsables sont pr\u00e9vus. Les \u00e9lus de la CFE CGC ne serviront pas de caution \u00e0 la direction<\/b>. La CFE CGC estime que tous les salari\u00e9s doivent participer aux ateliers pour donner leur avis sur le projet, mais aussi faire part de leurs inqui\u00e9tudes, leurs probl\u00e8mes et leurs constats sur le fonctionnement actuel.<\/p>\n

La CFE CGC esp\u00e8re que la direction mettra \u00e0 profit les r\u00e9sultats de ce sondage pour am\u00e9liorer la vie des salari\u00e9s \u00e0 la DSI.<\/p>\n

Resultats_Sondage_DSI_2024_02_08<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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